Помощь

Как работать с «Ареной переговоров» простыми словами.

Что это за продукт

«Арена переговоров» — тренажёр переговоров. Вы ведёте партию в чате с собеседником: задаёте вопросы, приводите доводы, предлагаете условия.

Исход решает прозрачный движок по вашим репликам, а не случайность и не языковая модель. Одинаковые ходы дают одинаковый результат.

Продукт работает в браузере на телефоне с экраном от 360 пикселей и на ноутбуке. Устанавливать ничего не нужно. Настоящее имя, почта и телефон не нужны: участник вводит только ник.

На стартовой три входа: «Я участник», «Я администратор» и «Путь эксперта за 5 минут». Ссылка «Помощь» внизу каждого экрана ведёт на эту страницу.

Участнику

Как войти

  1. Откройте ссылку или QR-код от организатора: код группы подставится сам. Если ссылки нет, на стартовой нажмите «Я участник» и введите «Код группы» — 6 цифр от организатора.
  2. Придумайте ник от 2 до 20 знаков: буквы, цифры, пробел, дефис. Не указывайте настоящее имя, если этого не просил организатор.
  3. Нажмите «Войти». При первом входе продукт один раз покажет «Ваш код возврата» — 6 цифр. Запишите его или нажмите «Скопировать код».
  4. Нажмите «К арене».

По нику и коду возврата вы войдёте с другого устройства и вернётесь к своим попыткам: на экране входа откройте «Вход с другого устройства».

Арена и брифинг

На арене — «Назначенные симуляции». На карточке видны сложность, тон собеседника, число ваших попыток и лучший результат.

Выберите симуляцию, и откроется брифинг. В нём:

«Моя роль»
кто вы в этих переговорах.
«Мои цели и пределы»
цель, пределы по вопросам и ваш запасной вариант.
«Что известно о собеседнике»
его открытые интересы.
«Справка фактов»
на эти факты можно ссылаться в доводах. Ссылка на факт, которого в справке нет, считается блефом.
«Уровень и тон»
сложность партии и тон собеседника.

Партия

  1. На брифинге нажмите «Начать» — откроется экран партии.
  2. На каждом ходе вы видите четыре варианта реплики. Коснитесь нужного и нажмите «Отправить»: случайное касание ход не тратит.
  3. Пока собеседник отвечает, видна строка «Собеседник печатает», а варианты недоступны. Ответ приходит целиком.

Верхняя строка показывает собеседника — должность и сторону, — его состояние и номер вашего сообщения из всех сообщений партии.

  • «Стол» — предложения сторон по вопросам переговоров, «Мои цели и пределы» и «Мой запасной вариант». В режиме обучения там же четыре счётчика собеседника — доверие, напряжение, интерес к сделке и терпение — с изменением за последний ход.
  • «Справка» — факты брифинга, на которые можно ссылаться в доводах.
  • «Подтвердить сделку» — доступна, когда предложения сторон совпали; сделку закрывает только она.
  • «Взять паузу» — тоже ход: вы предлагаете продолжить позже с планом. Если собеседник согласится, партия закончится без сделки, если откажет — разговор продолжится.
  • «Уйти из переговоров» — партия закончится без сделки, а уход оценят по правилам.
  • «Завершить и получить разбор» — партия закончится без сделки и без звёзд, разбор построится по сыгранным сообщениям.

На телефоне «Стол» и «Меню действий» открываются кнопками внизу экрана, на ноутбуке стол стоит справа от чата. Если связь прервалась, нажмите «Повторить»: второго хода не будет. Когда партия закончится, нажмите «К итогу партии».

Финал и разбор

Финал называет исход партии и причину, показывает условия сделки рядом с вашими целями и пределами, три полосы — качество сделки, отношения и пределы — с нарушениями словами, «Итоговый балл» со строкой расчёта и звёзды.

Кнопка «К разбору» открывает разбор вашей попытки. В нём:

  • «Три главных вывода» — что сработало, что нет и что попробовать в следующей попытке.
  • «Приёмы давления» — какие приёмы применял собеседник и как от них защищаться.
  • «Профиль и ориентиры» — ваша техника ведения переговоров и что развивать дальше.

Как начать заново

Каждая попытка сохраняется: на карточке арены видно число ваших попыток и лучший результат.

После разбора нажмите «Новая попытка» — начнётся новая партия той же симуляции. «Следующий соперник» откроет следующую назначенную симуляцию вашей группы, «К арене» вернёт к списку симуляций.

Переигровка с любого своего хода, сравнение попыток и возврат в незаконченную партию с арены появятся в ближайшей версии.

Администратору

Кабинет администратора появится в ближайшей версии.

В кабинете администратор сможет:

  • входить по логину и паролю; для жюри будет демо-кабинет с готовыми симуляциями;
  • создавать симуляцию: сфера и тема, сложность, тон собеседника, его роль и цели;
  • до публикации видеть в предпросмотре в числах, что изменили настройки;
  • публиковать симуляцию по ссылке, QR-коду и коду группы;
  • смотреть результаты группы: попытки участников по никам;
  • выбирать режим: обучение или оценка.

Режимы обучения и оценки

Режимы появятся в ближайшей версии вместе с кабинетом. В режиме обучения участник видит счётчики собеседника, в режиме оценки они скрыты во время партии; на расчёт это не влияет. Режим оценки даёт участникам группы единые условия.

Без языковой модели

Партию можно пройти целиком без языковой модели и её ключей: реплики выбираются из вариантов, а исход, финал и разбор считает движок. Если ключи моделей не заданы, внизу стартовой страницы и в кабинете видна строка «Работа без модели: ключи не заданы». У демо-группы переключатель «Без модели» есть в меню партии.

Эксперту жюри

Третий вход стартовой — «Путь эксперта за 5 минут».

На этой странице в ближайшей версии появятся готовая сыгранная партия с разбором, два стиля игры с двумя финалами и короткая партия, которую можно сыграть самому.

Уже сейчас работают вход по ссылке или коду группы, арена, брифинг со справкой фактов, партия вариантами реплик, финал и разбор. Экраны открываются на телефоне с экраном от 360 пикселей без прокрутки вбок.

Партию целиком — от входа до разбора и «Новая попытка» — можно пройти без модели и ключей: реплики выбираются из вариантов, а исход считает движок.

Как мы оцениваем

Оценивает система по открытым правилам, а не человек и не языковая модель. Одинаковые ходы дают одинаковые числа, поэтому попытки можно честно сравнивать.

Итог партии описывают три полосы: качество сделки, отношения и пределы. Итоговый балл складывается из качества сделки, отношений и техники ведения переговоров, а нарушенные пределы его ограничивают.

Отдельная страница с методикой появится в ближайшей версии. Пока методика с формулой балла и порогами звёзд — на сайте проекта.

Методика оценки на сайте проекта

Частые вопросы

Нужно ли что-то устанавливать?

Нет. Достаточно браузера на телефоне с экраном от 360 пикселей или на ноутбуке.

Ник занят. Что делать?

В группе ники не повторяются. Если это ваш ник, откройте «Вход с другого устройства» и введите код возврата. Если нет — выберите другой ник, например добавьте цифру.

Нужна ли языковая модель?

Нет. Исход решает движок по правилам, а языковая модель только помогает понять свободный текст, озвучить собеседника и написать тексты разбора.

Партию можно пройти целиком без модели и её ключей, выбирая реплики из вариантов.

Что будет, если модель не ответит?

Свободный текст с языковой моделью появится в ближайшей версии. Если модель не ответит, партия продолжится вариантами реплик.

Почему сообщение не засчитано?

Пустое сообщение в партию не идёт. Грубость, бессмыслица или попытка управлять программой вместо реплики засчитываются одним ходом со штрафом, а вторая грубость срывает переговоры.

Это правила для свободного текста: он появится в ближайшей версии. Варианты реплик размечены заранее.

Сколько длится партия?

Число ваших сообщений в партии ограничено сценарием, а закончить партию и получить разбор можно и раньше.

Верхняя строка экрана партии показывает номер вашего сообщения и сколько их всего в партии.

Сохраняется ли прогресс?

Да, попытки хранятся на сервере: на арене видно их число и лучший результат. С другого устройства входите по нику и коду возврата.

Вернуться в незаконченную партию можно будет в ближайшей версии.

Какие данные вы храните?

Ник и ход ваших партий. Настоящее имя, почта и телефон не запрашиваются.

Почему при одинаковых ходах одинаковый результат?

Так задумано: исход считает движок по правилам, без случайности. Поэтому результат можно объяснить, а попытки — честно сравнить.

Запуск на своей машине и методика оценки целиком описаны в полной справке на сайте проекта.

Полная справка на сайте проекта